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Prinzipiell sind alle Level lösbar, aber manchmal schafft man einfach einen Level nicht. Häufig stellt sich nach dem zigsten vergeblichen Versuch der Frust ein. Irgendwie möchte man aber auch weiterkommen.
Dafür gibt es für jeden Level einen Lösungsschlüssel. Diesen Lösungsschlüssel können Sie erhalten, wenn in Ihrem Lösungsschlüsselkontingent noch Lösungsschlüssel vorhanden sind. Mit der Anmeldung Ihres Benutzerkontos auf dem Rellmas-Server erhalten Sie fünf Lösungsschlüssel gratis. Später können Sie jederzeit 10 weiter Lösungsschlüssel zum Preis von 2,99 Euro erwerben.
Möchten Sie für einen Level den Lösungsschlüssel erhalten, müssen in Ihrem Kontingent noch Schlüssel vorhanden sein und Sie benötigen dazu einen aktiven Internet-Zugang. Der betreffende Lösungsschlüssel wird vom Server geliefert und dadurch Ihr Lösungsschlüsselkontingent entsprechend verringert. Mit diesem Lösungsschlüssel wird der Level als "gelöst" betrachtet und Sie können den nächsten Level der Gruppe spielen.
Natürlich können Sie diesen Level wie alle anderen, selber geschafften Level jeder Zeit und beliebig oft erneut spielen.